Comment acheter des devises en ligne
Rien de plus simple !
Choisissez votre devise. Saisissez votre montant en euros ou la quantité de devises si vous la connaissez, cliquez sur OK, laissez-vous guider et suivez les instructions au fur et à mesure.
Paiement
Tous les achats en lignes s'effectuent par virement bancaire. Si vous gérer votre compte bancaire depuis internet, rien de plus simple ! Si ce n'est pas le cas, il vous suffit de demander à votre banque d'exécuter l'ordre de virement sur présentation de votre confirmation de commande que vous recevrez par mail avec nos coordonnées bancaires.
Les commandes sont traitées dès lors que nous avons reçu votre virement au crédit de notre compte (soit J+1).
Traveler's chèques
Les commandes de traveler's chèques sont traitées pour un minimum de commande de 300€ et sont disponibles sous 2 à 7 jours maximum. Vous devez acheter des traveler's chèques pour vous-mêmes en votre nom propre et pour votre utilisation personnelle ou nous indiquer le nom, le prénom, l'adresse et les coordonnées téléphoniques de la personne qui les utilisera, s'il s'agit d'un membre de votre famille par exemple afin qu'ils soient correctement garantit auprès d'Américan Express contre le vol ou la perte. L'utilisateur des traveler's chèques doit impérativement être présent au moment du retrait des chèques de voyages à notre agence afin d'y apposer sa signature les garantissant contre la perte ou le vol.
Retrait des devises
Tous les retraits s'effectuent à notre guichet. Aucune opération ne peut être expédiée.
Il n'y a pas de montant d'achat minimum, vous pouvez acheter dès le premier euro. Si vous ne souhaitez pas payer en ligne mais simplement réserver des devises que vous paierez à notre guichet soit en espèces soit par carte bancaire, veuillez cliquer sur Réserver en ligne
Si vous préférez traiter l'intégralité de votre opération en agence cliquez sur Achat et Vente au guichet
Dans tous les cas munissez-vous de votre pièce d'identité lorsque vous vous présentez au guichet. Celle-ci peut vous être demandée à tous moments.
PROCEDURE en ligne: Achat de "Devises billets ou traveler's chèques"
- Choisissez votre produit
- Entrez la quantité désirée
- Appuyez sur OK
- Vous êtes sur "Achat en ligne de ... Votre demande" vérifier sur cette page les informations suivantes: Le pays, la devise, le code ISO de l'abrégé monétaire, le prix, la coupure minimum existant dans cette devise, le montant de conversion que vous nous demandez, le total équivalent obtenu en devises pour la somme demandée.
- Choisissez le type de coupures désirée: petites coupures, grosses coupures, coupures panachées
- Observez l'Aperçu des coupures généralement disponible pour la devise.
- Cliquez sur ajouter au Panier
- Vous êtes dans votre "Panier" Votre commande de devises
- Vérifiez les informations de votre commande: nom de la devise, quantité, taux, total en euros, le montant total à nous régler par virement.
- Si vous souhaitez acheter d'autres devises cliquez sur "Faire d'autres achat de devises". Ajoutez. Réitérez l'opération autant de fois que nécessaire.
- Si vous souhaitez cumuler des achats or à votre commande de devises, cliquez sur "pièces ou lingots d'or". Ajoutez un ordre d'achat or. Cliquez sur "étape suivante". Identification requise. Réitérez l'opération autant de fois que nécessaire.
- Cliquez sur Passez cette commande de devises.
- Identification requise: créer votre compte si vous n'en possédez pas (vérifiez l'exactitude des informations que vous saisissez: noms, prénoms, adresse mail...) ou identifiez-vous si vous êtes déjà inscrit.
- Vous êtes sur valider votre commande de devises
- Vérifiez les informations sur la devise commandée
- Vérifier le nom et l'adresse de facturation
- Mode de paiement unique à distance: le virement bancaire. Vérifiez le nom et l'adresse de votre banque, si ils sont erronés, corrigez.
- Renseignez le champ de commentaire: par exemple pour nous indiquer le détail des coupures désirées, votre pays destination ou tout autre chose que vous jugerez nécessaire afin que nous puissions préparer au mieux votre commande.
- Lisez les conditions générales de vente en cliquant dessus puis revenez sur la validation de votre commande en cliquant sur la flèche de retour page précédente habituellement utilisée, cochez la case "je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente".
- Cliquez sur Validez ma commande.
- Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par mail avec nos coordonnées bancaires
- Vous enregistrez nos coordonnées bancaires auprès de votre banque
- Vous effectuez vous-mêmes votre virement depuis votre compte internet ou vous le faîtes exécuter par votre banque
- Vous avez reçu un 1er mail de suivi avec une "date de traitement de votre commande"
- A réception de votre paiement sur notre compte soit J+1, vous recevez un 2ème mail de suivi "paiement reçu"
- Puis, vous recevez un 3ème mail de suivi "facturation". A réception de celui-ci, vous pouvez venir retirer vos devises ou vos traveler's chèques à notre guichet.
- Présentez votre carte d'identité
- Signez le bon de retrait
A savoir
- Les prix qui sont affichés sont nets de frais pour les paiements par virement et en espèces.
- Pas de frais fixes supplémentaires à payer par opération
- Les commandes de traveler's chèques sont traitées pour un minimum de commande de 300€ et sont disponibles sous 4 à 7 jours maximum. Vous devez acheter des traveler's chèques pour vous-mêmes en votre nom propre et pour votre utilisation personnelle ou nous indiquer le nom, le prénom, l'adresse et les coordonnées téléphoniques de la personne qui les utilisera, s'il s'agit d'un membre de votre famille par exemple afin qu'ils soient correctement garantit auprès d'Américan Express contre le vol ou la perte. L'utilisateur des traveler's chèques doit impérativement être présent au moment du retrait des chèques de voyages à notre agence afin d'y apposer sa signature les garantissant contre la perte ou le vol.
- L'envoi par mail, fax ou courrier de la photocopie couleur de votre carte national d'identité (CNI) et un relevé d'identité bancaire à votre nom peut vous être demandé au préalable ou postérieurement à la transaction pour quelques montants que cela soit et obligatoirement dès que vous atteignez un seuil cumulé d'opération égal ou supérieur à 3000 € afin de répondre à la règlementation en vigueur et aux normes d'identifications requises par la banque de France et le service anti blanchiment de capitaux. Le refus de l'envoi de ceux-ci peut conduire sans autre formalité nécessaire à l'annulation pure et simple d'une opération en cours de réalisation.
- Les opérations de vente à distance comme celles réalisées en agence sont susceptibles de faire l'objet d'une déclaration au services anti blanchiment de capitaux.